Michell Evans tarafından
15 Ağustos 2016
“Merhaba Michell. Müşterilerimin köpeklerini daha uzun bir tarzda tımar etmeme izin vermek için mücadele ediyorum. Hepsi traş olmalarını istiyor. Çoğunlukla doodles, Havanese, shih-tzus, kanişlerden ve karışım ırklarından bahsediyorum. Kimse matting için ödeme yapmak istemiyor. Onları tipik olarak yeterince getirmezler. İşimden sıkıldım. Kuzeybatı bakım şovunda öğrendiklerimden, her şeyi yanlış yapıyorum. Köpeklerinin her üç veya dört ayda bir traş olmasını ve onları daha uzun stiller istemeye ikna etmesini istemek için eğittiğim bir müşteriyi nasıl alabilirim? ” Bill M. tarafından gönderildi
Bu, Bill’in göründüğünden çok daha kolay. Birçok damat kendilerini kariyerlerinde bir noktada bu dönüş yaparken bulurlar. Tımarda büyüdükçe müşterilerimize daha iyi müşteri olmalarını gösterebiliriz. Değişiklik yapmak korkutucu ama korkudan tuzağa düşme. Müşterileriniz yeterliliğinize saygı duyar ve sizi yeni bir yönde takip edecektir.
Tüm müşterilerinize öğrendiğiniz her şeyi ve almayı planladığınız yönü açıklayan bir mektup göndererek başlayın. E-posta onlara ulaşmak için iyi bir yoldur, ancak salonlu olarak salyangoz gönderebilir ve/veya salonda bir dağıtma sunabilirsiniz.
Yapmak istediğiniz değişikliklerin nasıl iletileceğine dair bir örnek:
• Onlara çok daha düzenli olarak görürseniz, köpeklerinin sağlığı ve refahı konusunda onlara daha iyi yardımcı olabileceğinizi söyleyin. Bu onlara çok daha sık rezervasyon yapmayı planladığınızı söyler. Onlara, gelecekte aile evcil hayvanlarına güvenli, rahat ve mutlu bir şekilde bakmanın tek yolu olduğunu bildirin. Bu onlara müzakere etmeye hazır olmadığınızı söyler.
• Onlara, köpeklerinin sağlığı, güvenliği ve stiline her zamankinden daha fazla odaklandığınızı söyleyin. Bu onlara yaptığınız değişikliklerin köpeklerinin yararına olduğunu söyler. Kuzeybatı bakım şovuna (veya evcil köpek şovu, sertifika veya atölye veya eğitim kaynağına abone olunan veya bir dizi eğitim DVD’si satın aldığınızı) katıldığınızı ve bakımın yeni ve daha iyi yollarını keşfettiğinizi bildirin. tüylü aile üyeleri için. Bu, değişikliklerin nedenini ve neden şimdi yaptığınızı açıklar. Onları, işgalinizin geri kalanı için tımar becerilerinizi öğrenmeye ve geliştirmeye devam etmeyi planladığınızı ve önümüzdeki yıllar boyunca evcil hayvanlarının bakımında artırma bilgisinizi kullanmayı planladığınızı bildirin. Bu onlara gelecekte çok daha fazla değişiklik ve fiyat artışı bekleyebileceklerini ve büyümenize saygı duyacaklarını ve takdir edeceklerini umduğunuzu söylüyor.
• Onlara çok daha pahalıya mal olacağını bildirin, ancak her kuruşa değer olacaktır, çünkü köpeklerinin ceketi, deri ve tırnakları kurtarılmak yerine korunacaktır. Bu onlara evcil hayvanlarının yeni politikalardan eskisinden çok daha fazla fayda sağlayacağını söylüyor. Onlara gözlerinin, ağızlarının, kulaklarının, anüslerinin, genital organlarının, koltuk altlarının, ayak parmaklarının ve kuyruklarının yeni bakım programına iki veya üç kat daha fazla dikkat çekeceğini söyleyin. Bu onlara hizmetlerinizin evcil hayvanlarının sağlığını izlemede ne kadar önemli olduğunu hatırlatır.
• Aylık tımar tavsiye edin ve cinse bağlı olarak yaklaşık 1 inç ceketin köpekleri için sağlıklı, zarif bir uzunluk olduğunu söyleyin. Bir inç ceket, evcil köpeğini soğukta, sıcak aylarda/iklimlerde korur ve yalıtır. İyi bakımlı ceket onları yaz aylarında şaşırtıcı ve kışın sıcak tutar. 1 inç kanıtlanabilir bir ölçüm olmasına rağmen, ortalama olarak hizmet ettiğini ve teknik olarak bir inç olmayabileceğini unutmayın. Ceket bazı yerlerde bir inçten daha kısa ve diğerlerinde bir inçten daha uzun olabilir, ancak meslekten olmayan/müşteri için hepsi sadece “yaklaşık bir inç” gibi görünüyor. Çok kısa ceket, elementlerden hiçbir koruma kullanmaz. Evcil köpeklerinde çok daha uygun bir stil denemenize izin verdiklerini ve sevmezlerse bir dahaki sefere daha basit bir şeye geçebilirsiniz. Bu, evcil köpeklerinin yukarıda sağlanan tüm faydaları aldığını ve her zamankinden çok daha çarpıcı göründüğünü gösteriyor! Müşteri, evcil köpeklerinin düzenli olarak yıkanmasına ve kesilmesine alıştıktan sonra, kokulu bir dağınık yatak dostuna geri dönmeleri zordur.
Ceket ve de matını verimli bir şekilde korumayı öğrenmek biraz zaman alır ve pratik yapar, bu yüzden biraz daha az katla başlayın ve çok daha fazla stilize trimlere kadar çalışın. Bu, müşterilerin ilk başta kabul etmesi için de çok daha kolaydır. Matting için şarj ettiğinizden emin olun. Her ne kadar aylık olarak gelmelerinin arkasındaki fikir, paspaslanmayacakları olsa da, bazılarının matlara sahip olacak. Üç aylık tıraş olduğu gibi, bakımlı bir aylık müşterinin kesilmesi o kadar uzun sürmemelidir, bu nedenle teoride, matlandırma için biraz zaman inşa edilir.
En önemlisi, Bill, birkaç müşteri kaybederseniz, bu noktaları çok daha sık gelmeye hazır müşterilerle dolduracaksınız. Örneğin, şu anda her üç ayda bir gelen tam bir müşteriniz varsa ve bunların üçte birini her ay gelmeye ikna ediyorsanız, artık artık üçte ikisine ihtiyacınız yok.null